1. Situaciones en que puede interrumpirse una compra
El estado operativo del pedido determina si resulta posible detener su tramitación.
1.1. Pedidos pendientes de preparación
Cuando todavía no se han iniciado las operaciones de expedición y la mercancía no ha sido confiada al transportista, puede gestionarse la cancelación.
Después de quedar confirmada, corresponde el reembolso completo de los importes abonados por ese pedido.
1.2. Pedidos en preparación o transporte
Cuando la preparación ya se encuentra avanzada o el artículo se ha incorporado al circuito logístico, la interrupción puede resultar inviable.
Tras recibir la mercancía, el consumidor conserva las facultades legales de desistimiento y los demás derechos previstos en las políticas de devolución y reembolso.
Estas condiciones no restringen las protecciones legales obligatorias.
2. Presentación de solicitudes
La comunicación debe remitirse lo antes posible a conseil@felarico.com.
El mensaje debe permitir identificar la compra mediante los siguientes datos: número de pedido, nombre utilizado en la operación, dirección electrónica asociada y motivo de la cancelación solicitada.
Tras recibir la petición se examina el estado operativo alcanzado por la compra.
3. Formalización de la cancelación
La interrupción del pedido queda confirmada únicamente mediante una comunicación escrita enviada por correo electrónico.
La simple recepción de la petición no implica que la compra se encuentre cancelada.
4. Tratamiento económico de pedidos cancelados
Una vez aceptada la cancelación, el trámite administrativo del reembolso íntegro se inicia habitualmente dentro de 1 a 3 días laborables.
El abono se realiza mediante el instrumento utilizado para la compra, salvo acuerdo diferente.
La recepción visible del importe puede requerir entre 1 y 3 días laborables adicionales, o más tiempo, en función de los procedimientos bancarios o del proveedor de servicios de pago.
Permanecen aplicables los plazos legales obligatorios correspondientes.
5. Datos para comunicaciones
Marca: felarico Portal: felarico.com Correo: conseil@felarico.com Teléfono: +1（361）671 3548 Dirección: 626, calle Pearl Sur, Rockport, Texas 78382, Estados Unidos.
Horario: lunes a viernes, 09:00–17:00 (CET/CEST). Sábados, domingos y festivos: cerrado.