Política de envío
1. Destinos de entrega
Las compras realizadas en felarico.com tienen como destino de distribución exclusivamente España, siempre que el domicilio facilitado se encuentre dentro de la cobertura territorial del transportista correspondiente.
No se dispone de un servicio de entrega para direcciones situadas fuera de España.
Debido al volumen, peso o configuración de determinados artículos, pueden existir limitaciones para efectuar entregas en apartados postales, taquillas automáticas, puntos de recogida o instalaciones similares cuando los productos requieran transporte especial.
2. Servicios de transporte y tarifas
Los pedidos destinados a España se tramitan mediante la modalidad de envío estándar.
El importe aplicable depende del valor de los productos adquiridos:
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Pedidos inferiores a 158,00 €: gastos de envío de 8,30 €.
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Pedidos desde 158,00 €, inclusive: envío estándar gratuito.
Para determinar si corresponde el transporte sin cargo, se considera el importe de los artículos una vez descontadas las promociones aplicables, sin añadir los gastos de distribución.
Antes de finalizar la compra, el resumen del pedido presenta el importe de transporte correspondiente.
La asignación del operador logístico puede realizarse entre USPS, DHL Express, UPS y FedEx, atendiendo a las características del paquete, el domicilio de destino y las necesidades del transporte.
3. Preparación de los pedidos
La fase de preparación comienza una vez confirmado el pago.
Habitualmente, las operaciones internas necesarias antes del envío ocupan entre 1 y 3 días laborables. Este periodo forma parte del plazo total de entrega y no constituye un tiempo adicional.
A estos efectos, únicamente se computan los días comprendidos entre lunes y viernes, excluidos los festivos oficialmente reconocidos.
Las compras registradas después de las 17:00, hora peninsular española (CET/CEST), se consideran recibidas el siguiente día laborable para el cálculo del procesamiento.
Una vez entregada la mercancía al operador de transporte, los datos disponibles sobre el envío se comunican mediante correo electrónico.
4. Plazo previsto para la recepción
La estimación general de entrega en España comprende entre 8 y 12 días laborables, contados como periodo global de preparación y transporte.
Salvo que exista una fecha expresamente acordada, este intervalo constituye una previsión logística y no altera los plazos máximos ni los derechos establecidos por las disposiciones legales aplicables.
La información publicada en felarico.com, la mostrada durante el proceso de compra y la registrada en Google Merchant Center debe mantener el mismo intervalo estimado de 8 a 12 días laborables.
Si el transporte experimenta un retraso considerable, el comprador puede presentar una consulta al servicio de atención, indicando su referencia de pedido.
5. Fiscalidad y operaciones de importación
La moneda utilizada para los precios publicados es el euro (€).
Los importes mostrados incluyen los impuestos indirectos exigibles, incluido el IVA español cuando corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.
No corresponde exigir al destinatario importes de aduana, tributos de importación ni otros cargos equivalentes que no hayan sido comunicados antes de formalizar la compra.
Los gravámenes relacionados con operaciones internacionales de abastecimiento quedan a cargo del vendedor cuando no figuren entre los conceptos previamente comunicados al comprador. La recepción de la mercancía no queda sujeta al pago de esas cantidades adicionales.
6. Información para el seguimiento
Cuando el transportista facilita un identificador de seguimiento, dicho dato se comunica a la dirección electrónica vinculada a la compra.
La primera actualización de los movimientos del paquete puede demorarse hasta 48 horas desde su incorporación al sistema logístico.
Cuando los registros permanecen sin cambios durante más de 48 horas, o cuando se supera el intervalo estimado de 8 a 12 días laborables, pueden solicitarse aclaraciones mediante el servicio de atención, aportando el número de pedido.
7. Incidencias, modificaciones y responsabilidades
7.1. Mercancía deteriorada, extraviada, incompleta o no recibida
Hasta la entrega material de los artículos al consumidor, el riesgo del transporte corresponde al vendedor, conforme a las disposiciones legalmente aplicables.
Para facilitar el examen de una incidencia, se solicitan los siguientes elementos, cuando estén disponibles:
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Identificación del pedido y explicación de lo sucedido.
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Imágenes del artículo afectado.
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Fotografías del embalaje empleado para su transporte.
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Imagen de la etiqueta logística, si se conserva.
La solución aplicable se determina tras examinar la incidencia y puede consistir en reparación, sustitución o devolución del importe, conforme al régimen legal correspondiente.
La falta de una fotografía no elimina los derechos irrenunciables del consumidor.
7.2. Cambios de destino, cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de modificación del domicilio o interrupción de una compra se examinan cuando todavía no se han iniciado las operaciones de preparación o expedición.
Tras la entrega del paquete al transportista, la posibilidad de realizar cambios depende del estado alcanzado por el envío.
El derecho de desistimiento y los demás derechos reconocidos legalmente permanecen vigentes.
Cuando se devuelve un artículo conforme y sin defectos por decisión del comprador, este selecciona el transportista, prepara la expedición de retorno y asume directamente su coste, dentro de los límites legales y de las condiciones informadas antes de comprar.
7.3. Exactitud de los datos de destino
Corresponde al comprador proporcionar una dirección completa y correcta.
Las consecuencias económicas o temporales de errores u omisiones en los datos facilitados se valoran según las disposiciones aplicables.
No se trasladan al comprador gastos adicionales originados por una incidencia atribuible al vendedor o al operador de transporte.
8. Asistencia relacionada con los envíos
Marca: felarico Sitio web: felarico.com Correo electrónico: conseil@felarico.com Teléfono: +1（361）671 3548 Dirección: 626, calle Pearl Sur, Rockport, Texas 78382, Estados Unidos.
Horario de atención:
De lunes a viernes: 09:00–17:00 (CET/CEST). Sábados, domingos y festivos oficiales: cerrado.
País de entrega: España. Estimación de recepción: 8–12 días laborables.